Plainte urgente, plainte en ligne ou dépôt de plainte sur rendez-vous ?
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Avec l’application « Comment porter plainte ? » du site Internet de la Police de Liège, www.policeliege.be, vous êtes guidé pas à pas dans vos démarches pour porter plainte.
Cependant, et malgré cette guidance en ligne, se pose parfois la question de savoir où et comment porter plainte…
« Ma plainte est-elle urgente ? », « Puis-je déposer plainte en ligne ? », « Quand dois-je prendre rendez-vous pour venir déposer plainte ? » sont des questions courantes. Pour vous aider à mieux comprendre l’accueil et le dépôt de plainte à la Police de Liège, voici 10 situations possibles, et comment porter plainte pour chacune d’elles.
1. En revenant de soirée, vous constatez qu’on vous a volé votre vélo accroché à un poteau près du Carré. Il n’y a ni témoin… Ni vélo.
DÉPÔT DE PLAINTE EN LIGNE : Il s’agit de ce qu’on appelle un vol simple, c’est-à-dire un vol sans circonstance aggravante (comme de la violence, une effraction, etc.), et pour lequel l’identité du suspect n’est pas connue. Vous pouvez déposer votre plainte directement sur notre site web sans vous déplacer. Pensez à vous munir du numéro de série du vélo, voire de photos, afin de faciliter sa restitution au cas où votre vélo est retrouvé par la suite.
2. Un apéro dans un bar dégénère. Un client vous frappe à plusieurs reprises avant de partir en courant. Vous êtes blessé. Le patron vous donne l’identité de l’habitué.
RENDEZ-VOUS DANS UN DE NOS POINTS D’ACCUEIL « D’URGENCE » OU TÉLÉPHONEZ AU 101 : Si des constatations doivent être faites sur place (témoins, preuves, etc.) ou si votre état ne vous permet pas de vous déplacer, appelez le 101. Sinon, puisqu’il s’agit de faits avec violence, rendez-vous dans un de nos points d’accueil « d’urgence », c’est-à-dire à l’Hôtel de Police, rue Natalis (24h/24), ou au Commissariat « Wallonie » Liège-Centre, rue de la Régence (08h/20h), pour déposer votre plainte. Si c’est nécessaire et si votre état le permet, pensez à faire constater vos blessures ou interruption de temps de travail par un médecin, cela pourra ainsi directement être ajouté à votre dossier.
3. Habitant Embourg, vous êtes parti faire vos courses dans le supermarché d’à-côté. Quelqu’un a brisé la vitre de votre voiture et volé votre sac. Travaillant à Liège, vous profitez du temps de midi pour déposer plainte auprès de la Police de Liège.
PRIVILÉGIEZ LA ZONE DE POLICE DE VOTRE COMMUNE : Si vous n’êtes pas résident de la Zone dans laquelle vous souhaitez porter plainte et si les faits ne se sont pas déroulés dans cette même Zone, il vous est conseillé de vous rendre dans le commissariat de votre commune ou de prendre rendez-vous avec celui-ci pour porter plainte, votre Zone étant géographiquement plus apte à répondre aux suites de votre dossier.
4. En vous levant ce matin, vous constatez que toute l’aile avant de votre voiture, stationnée dans le Centre de Liège, est défoncée. Vous aviez entendu un gros bruit pendant la nuit mais vous vous êtes rendormi… Pourtant, quelqu’un venait d’accrocher votre voiture et celle-ci doit maintenant être emmenée chez un garagiste.
PRENEZ RENDEZ-VOUS DANS LE POINT D’ACCUEIL DE VOTRE CHOIX VIA NOTRE SITE INTERNET : Si votre véhicule est en état de rouler, prenez rendez-vous avec la Zone de Police de Liège pour venir déposer plainte. Venez avec le véhicule endommagé ainsi qu’avec l’ensemble des documents utiles en ordre (assurance, certificat d’immatriculation, etc.). Dans le cas où votre véhicule ne serait pas en état de rouler, il convient alors d’appeler le 101 pour les constatations d’usage.
5. Votre compagnon, saoul, vient de vous mettre deux grandes claques. Vous décidez de porter plainte.
RENDEZ-VOUS DANS UN DE NOS POINTS D’ACCUEIL « D’URGENCE » OU TÉLÉPHONEZ AU 101 : Les faits de violences intrafamiliales sont des priorités pour la Police et seront toujours traités comme faits urgents. Si la situation le permet et si votre sécurité est assurée, rendez-vous dès que possible dans un point d’accueil « d’urgence » de notre Zone, c’est-à-dire à l’Hôtel de Police, rue Natalis (24h/24), ou au Commissariat « Wallonie » Liège-Centre, rue de la Régence (08h/20h), pour déposer votre plainte. En cas de danger persistant ou en cas d’urgence, appelez le 101 immédiatement.
6. En plein jogging, vous tombez nez à nez avec un homme en train d’agresser une femme. Sans attendre, vous devez en informer la Police.
TÉLÉPHONEZ AU 101 IMMÉDIATEMENT : Cette situation d’urgence requiert une intervention rapide de nos services. Téléphonez au 101 (ou au 112 si vous n’avez pas de numéro belge) pour demander l’arrivée rapide de notre Service Intervention.
7. Quelqu’un vous a fait les poches à la salle de sport. Il a pris votre smartphone et votre portefeuille, dans lequel se trouvaient vos papiers d’identité et votre permis de conduire. Une fois rentré chez vous, vous voulez aller sur le site Internet de la Police de Liège pour déposer plainte.
PRENEZ RENDEZ-VOUS DANS LE POINT D’ACCUEIL DE VOTRE CHOIX VIA NOTRE SITE INTERNET : Le vol de document d’identité ou de permis de conduire ne peut pas conduire à un dépôt de plainte en ligne. Notre application « Comment porter plainte ? » va vous rediriger automatiquement vers la prise de rendez-vous en ligne afin que vous puissiez venir déposer plainte dans nos locaux (si ce vol avait fait l’objet de menace ou de violence, votre plainte serait une plainte « Urgente » et nécessiterait un dépôt de plainte immédiat). Enfin, pensez à bloquer immédiatement votre document d'identité en téléphonant gratuitement à DOC STOP au 00800/2123.2123.
8. Circulant à vélo du côté de Cointe, une voiture vous a coupé la priorité de droite et vous a heurté avant de prendre la fuite. Heureusement, vous aviez votre casque de vélo…
TÉLÉPHONEZ AU 101 OU RENDEZ-VOUS DANS UN DE NOS POINTS D’ACCUEIL « D’URGENCE » : En cas de blessure ou si vous ne pouvez vous déplacer, et afin de pouvoir faire les premières constations sur place, privilégiez l’appel au 101. Si votre état vous a permis de rentrer chez vous mais, qu’après coup, vous souhaitez informer nos services de ce fait, vu l’atteinte à votre intégrité physique, rendez-vous dans un de nos points d’accueil « d’urgence », c’est-à-dire à l’Hôtel de Police rue Natalis (24h/24), ou au Commissariat « Wallonie » Liège-Centre, rue de la Régence (08h/20h), pour déposer votre plainte. Si c’est nécessaire et si votre état le permet, pensez à faire constater vos blessures ou interruption de temps de travail par un médecin, cela pourra ainsi directement être ajouté à votre dossier, vous évitant un aller-retour en nos locaux.
9. Votre voisin entasse de nombreuses immondices entre vos deux propriétés. Il refuse de les retirer, vous décidez d’alerter la police.
CONTACTEZ VOTRE INSPECTEUR DE QUARTIER OU PRENEZ RENDEZ-VOUS DANS LE POINT D’ACCUEIL DE VOTRE SECTEUR : Pour ce genre de faits, votre meilleur interlocuteur sera votre Inspecteur de Quartier, le policier le plus à même de connaître votre situation et celle de votre voisin. Si vous ne connaissez pas votre Inspecteur de Quartier, vous pouvez contacter le Commissariat de votre Secteur pour avoir son identité (l’ensemble des informations sur le secteur duquel vous dépendez se trouvent sur notre site Internet). Enfin, si vous souhaitez directement déposer plainte, prenez rendez-vous dans le point d’accueil de votre Secteur de résidence via l’outil « Comment porter plainte ? » de notre site Internet.
10. Votre enfant n’est pas rentré cette nuit. Au matin, sa chambre est toujours vide, vous prévenez la police.
RENDEZ-VOUS DANS UN DE NOS POINTS D’ACCUEIL « D’URGENCE » : La disparition d’une personne majeure ou mineure ou la fugue d’un mineur sont des faits nécessitant une prise en charge urgente. Rendez-vous au plus vite dans un de nos points d’accueil « d’urgence », c’est-à-dire à l’Hôtel de Police, rue Natalis (24h/24), ou au commissariat « Wallonie » Liège-Centre, rue de la Régence (08h/20), pour informer nos services de cette disparition. Si vous ne pouvez vous déplacer, formez le 101 immédiatement.
L'application "Comment porter plainte" vous guide et vous oriente dans votre dépôt de plainte depuis notre site Internet :
- Si votre dépôt de plainte est urgent, l'application vous en informe directement et vous renvoie vers un de nos points d'accueil "d'urgence"
- Si votre dépôt de plainte est non-urgente, l'application vous propose de prendre rendez-vous dans le point d'accueil et à l'heure de votre choix.
- Si votre dépôt de plainte peut se faire en ligne, vous pouvez le faire directement dans l'application.
Un problème pour prendre rendez-vous ? Contactez nos équipes au 04/340.80.00
